- контролируем карты 7 дней в неделю без праздников и выходных.
- в работе над проектом ежедневно трудятся более 10 менеджеров.
- экономим время и отчитываемся результатами.
- рекомендации, ежемесячное развитие и добавление новых функций в сервис.
- в одних руках и в одном месте — под ключ.
- Создаем отсутствующие карточки компании и подключаем организации к онлайн-справочникам.
- Работаем со всеми геосервисами.
Результат: компания конкурирует в общем списке организаций за внимание клиентов, тем самым привлекая новых гостей.
Работа с обратной связью
- Ежедневно отслеживаем отзывы на картах и показываем в единой ленте;
- Ежедневно отвечаем на все отзывы, распределяя по тональности: положительные, нейтральные, отрицательные;
- Используем Tone of Voice и стиль вашей компании для ответа на все отзывы на любой площадке.
- Ежедневно уведомляем вашу команду и отвечаем на вопросы в любом удобном мессенджере.
Результат: ваши клиенты чувствует заботу и обеспокоенность за их комфорт и рекомендуют вас друзьям и знакомым
Это важно!
Если большая часть информации о заведении отсутствует, карточка не отобразиться по запросам от пользователей геосервисов.
- Ежедневно следим, чтобы информация о компании в полном объеме отображалась на картах и была корректна. Начиная от номера телефона и заканчивая этажом расположения.
- Оптимизируем карты в соответствии с перечнем предоставляемых услуг:
- Указываем все особенности заведения, чтобы при наборе, чтобы гость увидел вашу уникальность.
Результат: Благодаря ежедневной актуализации клиенты видят актуальные данные, а вы получаете просмотры, посещения и новых клиентов.
Избавляем от негатива
- Обжалуем весь негатив, который поступает на карты.
- Умеем работать с тех.поддержкой и знаем все правила удаления
- Улучшаем рейтинг за счет удаления негатива, что благотворно влияет на количество просмотров карточки.
Результат: Будущие клиенты не увидят отрицательные отзывы.
Качественный визуальный контент усилит ваш имидж.
Ежедневно переносим информацию из соц.сетей на карты:
- Подтягиваем лучшие фотографии для клиентов. Отсутствие актуальных изображений не даёт карточке повышенных просмотров. Площадки продвигают "ухоженные" карточки выше остальных;
- Удаляем неэстетичные снимки;
- Публикуем прайс-листы, акции, скидки, новости, меню;
- Загружаем товары, услуги и мероприятия, чтобы клиент смог из карточки увидеть цены и предложения.
Результат: гости увидят красивую карточку и смогут посмотреть важную информацию не переходя на сторонние ресурсы
Отчет
Наша задача - работать на результат с максимальной отдачей.
Ежемесячная статистика отслеживает количество посещений и поток клиентов.
- Показываем статистику по звонкам, проложенным маршрутам, кликам, переходам на сайт, отзывам и т.д;
- Статистические данные вы видите в срезе 3 месяцев;
- Отслеживаем изменения рейтингов;
- Анализируем тональность отзывов за месяц;
- Составляем рекомендации по улучшению рейтинга.
Результат: вы всегда в курсе, что конкретно приводит к стабильному росту вашего бизнеса.
